Rendre une obligation réglementaire compréhensible : le lancement national d'eWorkPermit
Pour le MINEFOP, il fallait faire connaître une plateforme de digitalisation des visas de travail et informer des milliers d'employeurs de leurs nouvelles obligations — sans se limiter à un communiqué officiel de plus.
Le mandat
Le MINEFOP (Ministère de l'Emploi et de la Formation Professionnelle) nous a confié l'accompagnement du lancement national d'eWorkPermit, la plateforme dédiée à la digitalisation des visas de travail des travailleurs de nationalité étrangère au Cameroun. L'objectif : déployer une communication 360° pour faire connaître la plateforme et sensibiliser les employeurs à leurs nouvelles obligations réglementaires.
Le défi : une obligation légale, pas juste une nouveauté
Une plateforme gouvernementale de ce type porte un double message, plus difficile à faire passer qu'une simple annonce : « voici un nouvel outil » et « voici une obligation à laquelle vous devez désormais vous conformer ». Le premier message se communique ; le second doit être compris, sous peine de rester lettre morte pour une partie des employeurs concernés.
Une communication multicanale, coordonnée de bout en bout
Nous avons construit la stratégie et le plan de communication, le calendrier éditorial, les scripts vidéo et le motion design, rédigé les communiqués du MINEFOP, et coordonné la diffusion avec les chaînes de télévision, les radios et les autres médias. Le community management a pris le relais sur les canaux digitaux pour prolonger la portée de la campagne et répondre aux questions du public.
Un Call Center, pas seulement une campagne d'affichage
Au-delà des contenus diffusés, nous avons mis en place et géré le Call Center dédié à la plateforme. C'est ce détail qui distingue une campagne de sensibilisation d'un dispositif réellement pensé pour l'obligation qu'il accompagne : un employeur qui ne comprend pas une démarche administrative a besoin d'une réponse directe, pas seulement d'un visuel de plus sur les réseaux sociaux.
Ce que la campagne a permis
Une campagne cohérente, en communication institutionnelle nationale à 360°, qui a renforcé la visibilité de la plateforme et de la campagne dans son ensemble — presse, télévision, radio, digital et support direct aux employeurs parlant d'une même voix plutôt qu'en ordre dispersé.
Notre approche
Une communication institutionnelle nationale ne se limite pas à annoncer une nouveauté : elle doit accompagner ceux qui doivent s'y conformer jusqu'à ce qu'ils l'aient réellement comprise. C'est cette logique — au-delà de la diffusion, jusqu'au support direct — que nous appliquons à chaque mandat public.